Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Moservice terkait penggunaan situs www.moservice.id. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.moservice.id, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Moservice. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.moservice.id.

1. Definisi

   1. Moservice adalah kegiatan usaha jasa web portal www.moservice.id, yakni situs pencarian bengkel & promo bengkel. Selanjutnya disebut Moservice.

   2. Situs Moservice adalah www.moservice.id.

   3. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Moservice yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Moservice, serta tata cara penggunaan sistem layanan Moservice.

   4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Moservice.

   5. Bengkel adalah Pengguna yang melakukan penawaran atas suatu jasa/barang kepada para Pengguna situs Moservice.

2. Akun, Password dan Keamanan

   1. Moservice tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

   2. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Moservice, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya.

   3. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan.

   4. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun pengguna.

   5. Moservice tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Moservice menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Moservice atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

   6. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberi tahu Moservice jika ada penggunaan tanpa izin atas password atau akun Pengguna.

   7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Moservice tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

   8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one- time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna.

3. Promo

   1. Moservice sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat & Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Promo tersebut.

   2. Dengan mengikuti promo, Pengguna dianggap mengerti dan menyetujui semua Syarat & Ketentuan berlaku.

4. Ketentuan Lain

   1. Apabila Pengguna menggunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs Moservice, maka pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat & Ketentuan yang diatur, yakni penggunaan fitur pemesanan service merupakan fasilitator antara pengguna dan pihak bengkel.

   2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat & Ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat & Ketentuan Moservice secara umum.

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Moservice untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.moservice.id.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Moservice sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Moservice atau yang Moservice kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat melakukan pendaftaran di situs, mengakses situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada situs.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Moservice, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Moservice untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat & Ketentuan Moservice.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

   Moservice mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

   1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

      1. Membuat atau memperbarui akun Moservice, termasuk di antaranya nama Pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password & data kendaraan;

      2. Menghubungi Moservice, termasuk melalui layanan konsumen;

      3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Moservice atau atas nama Moservice;

      4. Melakukan interaksi dengan bengkel melalui ulasan dan rating;

      5. Menggunakan fitur location (GPS) yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.

   2. Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

      1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;

      2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi booking & promo, dan lain sebagainya;

2. Penggunaan Data

   Moservice dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

   1. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

      1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui situs;

      2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Moservice, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

   2. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Moservice, di antaranya untuk:

      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;

      2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan

      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Moservice.

   3. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan/atau metode lainnya-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

   4. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

   5. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui situs maupun melalui media lainnya. Moservice juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Moservice dan mitra usahanya.

   6. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

   7. Dalam keadaan tertentu, Moservice mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Moservice.

3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

   Moservice menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

   1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Moservice dalam menyajikan layanan pada situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam situs, termasuk memproses transaksi booking & promo

   2. Moservice dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.

   3. Pengguna menghubungi Moservice melalui media publik seperti media sosial, dan fitur tertentu pada situs, komunikasi antara Pengguna dan Moservice mungkin dapat dilihat secara publik.

   4. Moservice mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

4. Pilihan Pengguna dan Transparansi

   1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya ) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Moservice tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Moservice pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Moservice pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.

   2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, melalui fitur Pengaturan pada situs.

   3. Moservice tetap dapat mengirimkan pesan atau email kepada Pengguna berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

   4. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Moservice untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian, maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan situs maupun layanan Moservice lainnya.

5. Pembaruan Kebijakan Privasi

   Moservice dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Moservice menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan situs maupun layanan Moservice lainnya, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.